Todos os pedidos de esclarecimento ou inconformidades na prestação do serviço de refeições devem ser comunicados primeiramente ao coordenador da Escola, que articulará com o Departamento de Educação.

Caso o Encarregado de Educação pretenda solicitar esclarecimentos ao Município de Oeiras poderá fazê-lo através de email para a Divisão de Gestão de Recursos Educativos e Administração Escolar (refeitoriosescolares@oeiras.pt), indicando sempre o nome do aluno, estabelecimento de ensino que frequenta, ano de escolaridade, nome do Encarregado de Educação, contacto telefónico e assunto.

Este circuito de comunicação, baseado na cooperação entre as escolas e o Município, tem como objetivo a facilitar a resolução rápida das anomalias identificadas.